今回は、前回の続きです。
■Everything-as-a-Service’ (XaS)
どの事例も製品とサービスのフュージョンである。
■NEST:エネルギー費削減のために、室内の環境状況を学習するサーモスタット
■Telsa:WindowsUpdateのようにみずから問題解決する自動車が保守サービスを提供
■Lechal:mapと連動し、曲がり角でどちらの方向に行くべきかを振動で教えてくれるシューズ
■Kolibree:歯の健康状況を、歯科医と連携しアシストする歯ブラシ
■Ambinet Umbrella:出かける前に今日は傘が必要かどうかを教えてくれる傘
IoTは、“Everything-as-a-Service” (XaaS)の先駆である。
Johathan Cagan and Craig M.Vogel著“Creating Breakthrough Products”曰く、
“製品システムとサービスシステムは、もはや別個に議論できない。イノベーションの機会は、新たなビジネスを創造するときにある。そのとき、製品、サービス、インタフェースは相互接続され、新たなアイデアの価値や利益の部品となる。すべての製品がサービスシステムに接続される一方、すべてのサービスシステムは消費者に価値を届ける製品に依存する。すべての製品やサービスはインタフェースや接触点を持つ。インタフェースの接点は、有形の製品、デジタルデータ、人、それらの組み合わせになりうる。インタフェースが、人がサービスや物理的な製品とのどのように相互作用するか決定する。”
たとえば、Kailbreeの歯ブラシでれば、iPhoneを利活用したインタフェースに、歯磨き行動のスコアリング、他のユーザとの比較、”上歯茎のブラシに集中した方がいいですよ”などといった、レコメンデーション、かかりつけの歯科医との連携まで提供する。
Cagan とVogelによると、
“ブランド体験を、製品、サービス、インタフェースシステムを通し提供するためには、２つの側面のバランスを取る必要がある。
ロジカルな面が、システムの定量的、分析的な面を説明する。これには、コスト分析、価格分析、技術、耐久性、安全性、ベンチマーク、競合優位性、コストカットを含む。
完成的な面が、システムの定性的、人的な面を説明する。これには、感情、野望、夢想、個性、生活スタイル、人と人の関係が含まれる。
実際、いい企業は、ロジカルと感性のバランスをシステムの中に内包している。”
企業は、よりリッチなブランド経験を提供しようと、製品とサービスをさまざまなインタフェースと組み合わせようとする。。多くのインタフェースは、サードパーティープラットフォーム、たとえば、Google Glass, Facebookの Oclus Rift, SonyのPlayStation MoveやJaguarのカーウインドスクリーンなどであることが多い。
Sources:
http://gvu.gatech.edu/glass
http://www.forbes.com/sites/erikkain/2014/03/25/microsoft-should-have-acquired-oculus-rift-not-facebook/
http://www.dualshockers.com/2010/08/28/move-is-no-better-than-kinect/
http://blogues.radio-canada.ca/triplex/2013/08/05/leap-motion-amusant-mais-plus-ou-moins-utile-pour-linstant/
http://www.eteknix.com/get-ready-lick-tv-electronic-taste-may-coming-living-room/
http://www.beartekgloves.com/
http://www.forbes.com/sites/briansolomon/2014/06/17/siri-is-for-sale-will-apple-samsung-fight-over-nuance/
http://www.wired.com/2014/07/android-wear/
http://www.emotiv.com/apps/epoc/299/
http://www.igyaan.in/71090/google-reveals-smart-contact-lens-prototype-tracks-glucose-diabetics/
http://blog.tmcnet.com/blog/rich-tehrani/apple/ipod-iphone-ipad—will-it-be-a-hit-too.html
XaaS in action – Jaguar’s concept of the carwindscreen as an interface for services
Watch: http://www.youtube.com/watch?v=FeK9IkSD_nI
つづく。。。。
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